A tréning segít abban, hogy...

​​

A képzésen a konfliktusok típusait és eredetét vesszük górcső alá, majd a különböző konfliktuskezelési technikák elméletén át jutunk el a munka során leggyakrabban megjelenő konfliktushelyzetek felismeréséig, valamint kezelési lehetőségeinek tudatosításáig, gyakorlatáig. 

​

A képzés célja hogy a résztvevők megismerjék azokat a konfliktustípusokat és -helyzeteket, amelyekkel a leggyakrabban szembesülhetnek a mindennapi gyakorlatban. Gyakorlati tevékenységeken keresztül találkozzanak a konfliktuskezelés néhány lehetséges és hatékony típusával és technikájával. További cél, hogy a résztvevők megismerjék a megküzdés alapfogalmait, illetve a legfontosabb, intézményekben is sikeresen alkalmazható technikáit.

A képzés tematikája:

• 1) Agresszió, stressz, konfliktus

• 2) Konfliktusforrások a mindennapokban

• 3) Konfliktustípusok (információs, érték, kapcsolati, strukturális, érdek alapú konfliktusok)

• 4) Konfliktuskezelési technikák (Killman modellje alapján: versengő, elkerülők, alkalmazkodó, kompromisszumkereső és problémamegoldó stílus)

• 5) Konfliktust megelőző technikák (aktív hallgatás, visszajelzés, gordoni kommunikációs technikák, empátia- és toleranciafejlesztés)

• 6) Konfliktuskezelés a gyakorlatban (megküzdési stratégiák)